法院支持克拉斯诺亚尔斯克边疆区消费者权益保护局的诉求，责令“勒梅尔东方”有限责任公司停止单方面取消消费者网购订单的行为。
此前，该机构接到大量居民投诉，称无法收到在“勒梅尔”订购的商品。据悉，因订单负荷过大，商家将最低在线购买金额限制为2万卢布，并延长了订单处理时间。而在此之前，系统仅根据商品尺寸、配送区域及附加服务自动计算含运费的应付总额，并无此类限制。
尽管商家将责任归咎于运输公司，但法院认定其行为违法。
俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局强调：“法律未赋予卖方单方面解除远程买卖合同的权利。”同时，确保商品妥善交付消费者的全部责任应由商店承担。
法院裁定，“Leroy Merlin Vostok”（乐华梅兰东方）必须履行对顾客的义务，无权未经同意擅自取消订单。
该判决具有先例意义，或将对俄罗斯整个在线零售行业产生深远影响。