受2023年房贷热潮及民众储蓄保值意愿驱动，俄罗斯卫浴设备与浴室用品需求激增，带动网购量显著增长。Ingate Group与VitrA研究显示，近一年内有43%的俄罗斯人购买了浴室用品，29%的人在三年内更新了卫浴设施或家具；主要购买动机为更换旧设备（62%）及新房装修（27%）。
线下渠道仍占主导，电商快速崛起
线下实体店仍是销售主阵地：65%的消费者偏好“Petрович”、“Obi”、“Leroy Merlin”等大型建材超市，37%选择专业商店，核心优势在于品类丰富及可实地体验。与此同时，电商渠道迅速扩张，目前36%的相关商品通过电商平台成交，26%来自连锁店线上商城。在45岁以下年轻群体中，电商平台已成为第二大购买渠道（占比45%），年长群体该比例为33%。
全渠道购物成主流，地域差异明显
55%的俄罗斯消费者采用线上线下结合的全渠道模式，年轻人中这一比例高达66%。莫斯科和圣彼得堡凭借便捷的配送体系在全渠道购物方面领先，超过一半的在线卫浴订单集中于此；其他地区消费者则更依赖线下门店。从全国范围看，36%的人仅在线下购物，10%仅在线上购买。
行业趋势：线上便利性重塑消费习惯
Modulbank专家指出，卫浴及维修用品是电商增长最快的品类之一。Kurier Service Express执行副总裁玛丽亚·马尔蒂诺娃表示，消费者对网购的兴趣自疫情以来持续增长，电商平台占据该细分市场约80%份额，且提供从经济型到豪华型的丰富选择，弥补了线下门店品类缩减的短板。
“卫浴及相关产品也不例外。2023年此类配送量较2022年平均增长50%，今年延续增势。莫斯科和圣彼得堡消费者更倾向于节省逛店时间，且善于在线购买本地难寻的商品。”
消费观念已发生转变：过去消费者对未触摸过的商品持谨慎态度，如今依据商品描述、评价及卖家信誉即可轻松下单，线上购物接受度大幅提升。