
关于上下文定向与动态再营销结合的工作原理,请参阅博里斯·尼古拉延科(Boris Nikolaenko)的案例。他是Turbotarget的负责人。
任务
Shopping Live 是一个大型平台,销售各种商品:从品牌服装到家用电器。其代表希望同时:
● 提高作为在线商店的品牌知名度;
● 并从新受众群体中获得订单。
决定
我们为客户提出了一种品牌表现(brandformance)策略,即并行开展媒体广告活动和动态再营销活动。在媒体广告活动中,重点放在基于上下文的定向投放上。
实现
推广活动于2023年11月至12月进行。
上下文定向
我们的平台能够通过自动评估客户所需的关键字,智能选择高相关性的页面用于广告投放。
上下文定向:在内容与投放主题相近的页面上进行广告轮换,并创建自定义用户细分,针对访问过包含指定关键词页面的用户,在其浏览其他网站时展示广告。
使用的格式包括视频和静态横幅。
创意内容仅在顶级生活方式类平台上展示,包括 woman.ru、spletnik.ru、starhit.ru、thegirl.ru、marieclaire.ru、psychologies.ru、wday.ru、eva.ru、peopletalk.ru 等。
在整个活动期间,团队努力将订单目标与覆盖增长目标相结合,采用品牌绩效(brandformance)方法。
活动期间 post-view 转化率的动态变化
主要的 post-view 转化来自横幅广告。同时,视频活动帮助我们触达了品牌所需的新受众,表现为高 CTR——1.03%。
动态再营销
为激励用户完成购买,我们使用了动态再营销。该技术基于循环神经网络(RNN),能够“追踪”此前对商品感兴趣的用户,并将其转化为买家。
在再营销中,最重要的任务之一是评估用户的购买概率。为提高准确性,我们利用用户与媒体活动的互动数据,显著提高了再营销中的出价。系统认为,观看过视频或点击过媒体横幅的用户,比未进行此类操作的用户更有可能购买。
动态再营销的创意示例:
短信再营销
对于未能通过动态再营销激励购买的那部分受众,我们采用了另一种工具——短信再营销。
通过用户 cookies,我们从电信运营商处获取手机号码并向其发送消息。收到短信的是那些将商品加入购物车但未结算的用户。短信中的链接直接指向购物车。由于 cookies 存储了商品信息,用户点击后能立即看到之前添加的商品。得益于及时发送短信,短信的 CTR 约为 9%,转化率约为 6%。
结果
媒体活动
● 作为在线商店的品牌知名度提升 6.85%;
● post-view 收入超过 1.2 亿卢布。
媒体活动结束后,我们进行了 brand lift study(品牌提升研究)。
总结:
问题:“您熟悉哪些服装店?”
● Shopping Live 提升 6.85%。
问题“您见过哪些服装店的广告?”
● 购物直播增长7.65%。
问题“您下次会考虑哪家服装店?”
● 6.25% 购物直播。
再营销
● 9.78% ДРР;
● 收入超过370万卢布;
● 新客户订单占比约10%。
结论
品牌绩效营销包含多种推广工具,其效果并不总是与数量成正比。同时,提升品牌知名度的战略目标与即时获取更多订单(包括来自新用户的订单)的诉求并不矛盾。因此,采用品牌绩效策略有助于全面推动公司的推广工作。

