物流运营商СДЭК联合在线调查平台“Кукушка”发布调研结果，揭示了俄罗斯互联网用户分享商品或服务体验的关键驱动因素。
评价频率与正面反馈动因
数据显示，37%的受访者偶尔留下评价（每三个月两到三次），41%的人极少评价（每年仅两三次）。在正面评价方面，51%的受访者表示“高质量的商品或服务”是核心动力；另有35%的人认为“良好服务”至关重要。此外，价格因素也不容忽视：26%的受访者指出，当购买符合预期时，商品价格越高，留评意愿越强。
阻碍评价的主要因素
关于为何不常评价，36%的受访者坦言“经常忘记”，37%则认为“流程繁琐、耗时”。而在负面评价方面，部分用户不愿发声的原因包括：缺乏时间或动力（33%）、不相信评价能改变现状（29%）。
争议解决与评论阅读习惯
值得注意的是，26%的受访者在遇到争议时更倾向于与卖家或制造商直接沟通解决，而非发布差评。在查看评论方面，尽管多数俄罗斯人信任网络评价，但并非全盘接受，51%的用户会选择性地阅读评论内容。