Data Insight 合作伙伴费奥多尔·维林（Fyodor Virin）与 eShopMedia 联合创始人、Wee 监事会主席叶夫根尼·什切佩林（Evgeny Shchepelin）在“零售周”（Neделя Ритейла）会议舞台上，讨论了2024-2025年电子商务市场发展战略的关键问题。
电商投资复苏与服务领域挑战
维林：当前电商及基础设施投资情况如何？多家公司已提交IPO申请，相比2022-2023年，市场显著复苏。
什切佩林：预计今年年底市场将大幅增长，投资规模有望超过2021年水平。
维林：若市场确能大幅增长则令人欣慰。目前值得投资的领域存在，但首要目标并非服务公司或基础设施，而是直接从事交易的平台和卖家。2022-2023年离开俄罗斯的服务公司替换缓慢且意愿不强，该领域投资难度较大且可用项目有限。未来或有国外服务通过代理方式进入，但尚不确定。
利基卖家的核心竞争优势
什切佩林：是什么能让利基卖家击败综合型零售商？/编辑注：指销售广泛品类商品的公司，通常多渠道销售并拥有强大品牌/
维林：小型垂直从业者拥有狭窄但极深的商品专业能力，这是通用型平台不具备且不感兴趣的，大型垂直平台也缺乏此能力（其强项在于高层级综合能力）。这种商品专业能力将是卖家未来多年的主要竞争优势。
中小连锁企业的竞争策略
什切佩林：尤其是中小型连锁企业，如何在无限连锁店的竞争中胜出？
维林：零售商核心竞争力在于消费者及相关信息（此外还有前述的商品能力）。战略关键在于客户及与之相关的一切：目标是构建全渠道（OMNI）存在，学会管理差异巨大的各渠道利润率，从而引导消费者至合适渠道。为此需建立消费者管理系统和以客户为中心的数据系统，形成互动机制。许多公司正在构建数据系统，但鲜少擅长运用这些互动机制。
劳动力市场对战略制定的影响
维林：制定战略时是否需考虑劳动力市场的复杂局面（一线员工短缺、高管团队重组且能力不符市场需求）？我认为无需考虑，这些问题两三年内会自行解决。
什切佩林：需要考虑，因为这将在未来多年产生影响，若不纳入考量便无法制定有效战略。
人工智能：炒作还是战略要素？
维林：人工智能是炒作，还是战略中必须考虑的因素？
什切佩林：AI是提升效率的局部工具，可显著改善单位经济效益指标，但不能带来战略优势。现在将其纳入战略为时过早，但研究其中动态是必须的。
维林：同意目前这趟列车尚未启程。未来两三年我们将积累AI在电商中潜在应用的专业知识。也许两年后，战略中缺乏AI将成为问题，但目前还不得而知。