X5 Group深化订阅服务战略，“Paket”用户突破160万
俄罗斯零售巨头X5 Group正基于统一客户旅程战略，积极拓展顾客服务能力。目前，其旗下“Paket”订阅服务用户已超160万，印证了该模式在俄市场的广阔前景。
X5 Group忠诚度与生态产品发展总监叶夫根尼·加利姆斯基指出，订阅服务已从单纯的客户维系工具，升级为推动业务增长的核心驱动力。
“Paket”推出三年以来，有效赋能了集团全业态。它不仅提升了客单价、增加了客户触达频次及跨业态转化，还通过外部合作伙伴计划成功吸引了新客群。”加利姆斯基表示。
核心数据表现亮眼
- 高价值贡献：订阅用户平均客单价达699卢布，是非“X5俱乐部”会员的2.6倍；
- 拉新效果显著：今年新增订阅用户中，10%为X5旗下企业及零售网络的全新客户；
- 提升钱包份额：订阅用户月均光顾超2家X5旗下企业，有效促进了跨业态消费转化。
功能持续升级：积分全额抵扣上线
自6月3日起，“Paket”将推出积分全额抵扣功能，进一步优化资费方案。此前各渠道积分使用规则如下：
- 五号店（Pyaterochka）：最高抵扣50%，单次上限2000积分；
- Perekrestok超市：最高抵扣30%，单次上限3000积分；
- Mnogo Lososya餐厅：最高抵扣订单金额50%；
- Vprok.ru在线超市：最高抵扣30%，单次上限2000积分。