俄罗斯零售连锁巨头“Лента”正全面推广全渠道超市模式，通过增设小型暗店处理线上订单拣货，显著提升履约效率。
首家迷你暗店落地莫斯科州
6月初，“Лента”在莫斯科州巴拉希哈市某大型超市内开设了首家标准化迷你暗店。该在线订单拣选区面积达380平方米，紧邻超市出口，设有独立存储与分拣区域，有效避免了顾客与拣货员的动线交叉，提升了双方体验。
拣货效率提升三倍
迷你暗店内储备约1500种高频线上商品，其余品类仍陈列于卖场。配合零售系统软件的深度优化，该模式下的订单拣选速度较传统卖场提升3倍，整体配货流程提速30%。
此外，迷你暗店还集成了自提点与独立收银台，在便利客户的同时，有效缓解了主信息台的接待压力。
«Лента»公司自有在线服务总监索菲娅·莱娜表示：“持续提升运营效率使我们能够不受限地推动在线业务增长，因为我们的商业模式已实现盈利，运营发展为我们提供了规模化扩张的可能。全渠道转型是‘Лента’到2025年增长战略的重点之一。转型的重要一步是对门店进行改造、发展零售基础设施。除了加速运营外，此类改造还旨在提升客户体验，包括提高拣货质量与准确性，以及简化自提订单的获取流程。”
未来扩张计划
近期，“Лента”计划在45家线上订单占比较高的大型超市内，陆续开设面积300至400平方米的迷你暗店，以进一步深化全渠道布局。