Data Insight联合Arvato与GBS发布《服装与鞋类在线购买：消费者行为分析》报告，聚焦18至65岁全渠道购物群体的消费趋势。
时尚品类在网购中热度居第二，53%的受访互联网用户曾线上购买此类商品。55%的消费者采用线上线下结合的全渠道模式，过去一年68%的受访者有过实体店购衣经历。其中，32%的人仅偏好线下购买，13%则 exclusively 选择线上渠道。值得注意的是，83%的线上购物者曾在俄罗斯本土平台下单，31%来自海外平台。
“海外购物并非与国内市场竞争，而是为俄罗斯零售业扩大商品矩阵、增加独特商品并降低销售成本提供了额外机会。电子交易平台将建立自己的‘跨境货架’，用来自海外的最热门商品进行填充。这些商品包括时尚类、电子产品、化妆品等类别。消费者正逐渐习惯‘从海外发货’的配送方式。这是整个市场的下一步发展”，GBS首席执行官伊利亚·里辛表示。
智能手机已成为核心下单工具，72%的受访者最近一次订单通过手机完成，笔记本电脑和台式电脑的使用比例分别为13%和11%。热销品类依次为鞋类（29%）、T恤背心（24%）及内衣（22%）。
试穿需求是线下购物的重要驱动力，20%的消费者因需紧急获取商品而选择实体店。影响线上决策的关键因素包括：退货保障及试穿机会（44%）、促销优惠（41%）以及最终价格（40%）。
不同群体渠道偏好差异显著：女性倾向俄罗斯本土平台，男性偏爱海外平台；全渠道消费者多选择品牌官网，18至24岁年轻群体则更青睐社交媒体购物。履约方面，72%的受访者首选取件点收货，快递配送占比仅8%。
平台设备使用习惯分化明显：Wildberries移动端下单率达79%，高于Ozon的66%；而在PC端，Ozon使用率为31%，Wildberries仅为18%。