“Магнит Маркета”（被“Магнит”收购后更名为KazanExpress）用户反映，平台疑似屏蔽负面评论。
案例一：收到破损商品差评被拒
有客户订购牙膏却收到被咬过的软管，留下的差评因“未包含商品质量信息”被驳回，店铺评分未受影响。客服回应称：“我们只发布涉及商品质量、功能及优缺点的评论。”若评论不符标准，建议编辑补充商品特征描述后重新审核，但未说明商品送达状态糟糕时的处理方式。
案例二：货不对板评论遭驳回
另一客户购买的土壤湿度传感器型号错误且配件缺失，无法使用。其差评以“不符之处不属于商品质量范畴”为由被拒，平台建议讲述“使用体验”。客服解释：“商品与网站公布特征和图片不符属于‘不符’信息，非商品质量和特征范畴。”
编者按：目前报道仅提及上述两例，断言存在系统性趋势为时过早。E-pepper编辑部核查发现，过去三个月内该市场低分商品中，未见因差评导致评分下降的案例。