支付服务提供商ЮKassa专家总结了2024年上半年俄罗斯电商市场情况。自年初以来，俄本土品牌自有网店数量持续增长，小型商店半年内数量增加38%，营业额增长73%。旅游业仍是领军品类，家居装修、体育及户外用品也显著增长。银行卡支付占比持续下降，SberPay等替代支付方式及信贷工具日益普及。
电商平台交易额持续增长
2024年1-6月，接入ЮKassa的电商平台总交易额较2023年下半年增长7%，支付笔数增8%，付款人数同比减11%，平均客单价维持1287卢布不变。YooKassa活跃商户总数增长25%，其中企业法人增30%，个体工商户增25%，自雇人士增19%。
小型平台（月营业额<100万卢布）增长最显著：数量增38%，支付总额增73%，支付次数增59%，买家数增41%，平均客单价2031卢布（+9%）。中等规模平台（月营业额100万-1500万卢布）数量增21%，营业额增33%，支付次数增21%，买家数增5%，平均客单价2120卢布（+10%）。大型平台（月营业额>1500万卢布）数量增19%，营业额增17%，支付次数增19%，买家数增10%，平均客单价734卢布（-2%）。
尽管市场平台拥有广泛受众和成熟基础设施，但增速放缓。消费者青睐个性化服务，新兴品牌倾向投资自有平台。ЮMoney商业总监德米特里·卡尔米申表示：“这使卖家能制定个性化战略，强化品牌形象并深化客户互动。”
旅游业和装修需求依然领先
旅游业保持领跑地位。旅行社营业额增53%，支付笔数增17%，买家数降5%，平均客单价4772卢布（+31%）；酒店营业额增87%，支付笔数增52%，买家数增58%，平均客单价13063卢布（+23%）；景点及展览门票支付营业额翻倍，支付笔数和买家数均增至2.5倍，平均客单价降至5100卢布（-17%）。
运动休闲用品需求上升。运动服装支付总额增37%，支付次数增38%，购买人数增18%，平均客单价持平于11208卢布；运动营养品支付总额增37%，支付次数增33%，付款人增24%，平均客单价7085卢布（+3%）；狩猎钓鱼用品支付总额增66%，支付次数增53%，购买人数增37%，平均客单价11516卢布（+9%）。
家居维修品类热门。此类店铺营业额增长4.5倍，支付次数超3倍，购买人数相应增长，平均客单价17146卢布（+35%）。建材类营业额翻倍，支付次数增69%，付款人数增43%，平均客单价18740卢布（+21%）；园艺用品营业额增4倍，支付次数增3倍，购买人数增2倍，平均客单价5109卢布（+52%）。
餐饮业态增长明显。快餐企业营业额和支付笔数均增4.5倍，顾客数增79%，平均客单价降至1237卢布（-5%）；咖啡馆餐厅营业额增48%，支付笔数增52%，顾客数增48%，平均客单价降至2561卢布（-3%）。教育类支付总额增9%，支付次数增30%，购买者增11%，平均客单价降至1741卢布（-16%）；商业课程支付总额增55%，支付次数翻倍，购买者增69%，平均客单价降至10357卢布（-27%），显示俄消费者倾向于选择低价课程。
支付方式种类不断增加
替代支付方式受关注度提升，银行卡虽仍居主导但份额下滑。半年内，ЮKassa银行卡支付交易额减18%，份额降18个百分点至56%；交易数量减14%，份额降15个百分点至59%。SberPay在交易总额中占比升2个百分点至12%，交易额增9%；交易笔数增6%，占比持平于11.5%。
“用户高度关注便捷支付及替代方案。过去半年，电子钱包ЮMoney在ЮKassa的交易额和笔数占比与2023年下半年持平，同时交易额增21%，笔数增22%。”ЮMoney商业总监表示。
信贷工具如“与Sber一起购买”增长迅猛，相关支付交易额和笔数近五倍增长。专家认为，接入信用支付有助于在线商店吸引潜在买家并优化客户体验路径。
网上商店将继续增长
在线购物已成日常，用户对流程便捷性、服务质量及个性化体验要求更高，尤其在高价值商品领域。РОМИР研究显示，商品价格越高，买家对独立网店的兴趣越强。
“俄罗斯电商市场持续转型。对企业而言，成功关键在于个性化客户服务、发展自有平台及提供多样化支付；对消费者来说，品牌自营店意味着独特商品、专属优惠及直接沟通。如今创建独立网店门槛降低，为企业开辟新机遇并推动在线零售发展。”——ЮMoney商业总监表示。