中国电商巨头阿里巴巴正积极引入生成式AI技术，以加速海外市场布局。据《华尔街日报》报道，内部测试显示，面向卖家的AI翻译工具等解决方案已带动订单量增长30%。
目前，阿里AI工具已服务约50万卖家，核心功能涵盖营销素材制作、商品选品、客户沟通、退换货处理及银行扣款争议解决等。基于通义千问模型开发的这些工具，对中小卖家尤为实用。
在国内市场增速放缓、竞争加剧的背景下，阿里大力推广AI解决方案与拓展海外市场的战略高度契合。尽管国际电商业务占比尚小，但过去五个季度始终保持最高增速：2024年第一季度，国际业务收入同比增长45%，远超公司整体7%的增幅。
2024年6月，阿里巴巴国际站总裁张阔指出，AI有助于在国际市场营造公平竞争环境。数据显示，平台内使用AI工具的中小企业，其商品展示指标提升了37%。