准备带有受众细分和多渠道使用的邮件发送是一项持续性的工作，需要营销人员投入时间和资源。IT公司Edna的专家分享了给营销人员的建议，如何利用神经网络简化这一流程，更快、更高效地创建邮件发送内容。
可以使用ChatGPT、Sber的GigaChat以及其他神经网络，提示词构建的原则对所有人都适用。给神经网络的指令应尽可能具体地表述，并考虑上下文，加入关于公司、买家偏好以及邮件营销目标的细节。在提示词中可以设定角色，规定神经网络应在该角色框架内行动（如市场人员、文案撰写者），还可以指定期望结果的量化参数，例如文本长度、图像尺寸等。
如何使用人工智能准备创意定向邮件
使用神经网络解决复杂问题时，最好将其分阶段进行。在准备定向邮件时，这些阶段可能包括：选择主题、筛选受众、准备消息模板以及生成封面图片。
构思邮件主题
邮件主题取决于它需要解决的任务。此外，它还会影响消息的打开率。如果主题对用户来说具有相关性和吸引力，他们更有可能阅读该消息。神经网络能够生成多种选项，从中可以选择最合适的方案。
提示词示例
仓库中未售出的商品库存
我是一家家电网上商店的市场营销人员。目前我们仓库里有未售出的冰箱，需要在10天内将它们卖出。为此，我们计划发送一封促销邮件。请帮我构思三个邮件主题。
季度KPI的完成
我是法律咨询机构的营销人员。距离本季度结束仅剩10天，我必须紧急生成30个额外订单。订单可以通过网站、电话或即时通讯工具下单。为此，我想发送一封邮件。请为这封邮件拟定三个主题。
提高转化指标（例如，平均订单数量）
我是一家医疗诊所连锁机构的营销人员。目标是提高客户每年在我们诊所接受的治疗次数。为此，我想发送一封邮件。请帮我构思三个邮件主题。
确定目标受众
在此阶段，神经网络有助于同时解决多个任务。借助它们，可以构建目标受众画像，分析其愿望、需求、兴趣和恐惧。此外，神经网络还能对受众进行细分并选择最合适的细分群体，以及挑选高效的互动渠道。对于广告推送，人工智能将帮助提出假设，并为A/B测试选择合适的受众群体。
提示词示例
活动举办
我是一家家电网上商店的市场营销人员。仓库里还剩大约100台未售出的冰箱，需要在10天内以不低于成本价的价格售出。我们计划向客户发送一封包含冰箱特别优惠的邮件。请为这次邮件营销列出五个目标受众的选择标准。
邮件列表测试
我是一家化妆品电商的市场营销人员。我希望提高客户在一年内的订单数量。为此，我们计划开展各种邮件营销活动。为了避免吓跑客户并提高邮件营销的效果，我们希望在某个受众细分群体中进行测试。参与测试邮件的客户应对公司具有忠诚度，并能很好地接受此类活动。如何选择用于测试邮件的受众群体？
活动举办
我是IT公司的活动经理。我们向其他公司提供沟通产品。我们的客户包括小型企业和大型跨国公司。目前，我们希望为部分客户举办一场活动。该活动的目标是提高客户忠诚度、增加平均客单价并推动现有交易进展。在活动中，我们将分享最新动态、案例分享以及娱乐节目。我们拥有数千名客户，但最多只能邀请200人参加。请提出三个筛选受邀客户的标准。
创建消息模板
品牌通过多种数字渠道向客户发送大量邮件。这些邮件的目的也各不相同：包括活动公告、购物车弃购提醒、订单状态通知、信息沟通等。使用模板可以显著节省准备邮件的时间，因为无需每封邮件都从零开始撰写。此外，模板还能实现沟通的标准化，使所有邮件风格统一、易于识别。借助神经网络，可以为每项任务生成数十种不同的模板变体，并从中选择最合适的方案。
提示词示例
用于广告邮件
撰写一封关于夏季配饰最高五折促销的邮件营销文案。字数不超过400个字符。请添加表情符号。
邀请参加公司客户网络研讨会
请为现有客户撰写一份网络研讨会邀请函。会议主题为：沟通自动化新方式及流失客户召回策略。演讲嘉宾为各联络中心负责人。
向在网站上提交申请的客户发送消息
客户在网站上提交了申请。经理未能联系上他。请为客户撰写一条群发消息，并添加表情符号。
为群发消息制作插图
插图能够吸引读者对群发消息的注意，有助于信息的理解。人们能在几秒钟内通过图片获取信息，并判断该消息是否有趣。借助精美的封面，可以快速向收件人传达核心信息，从而提高邮件的打开率。利用神经网络可以迅速生成图像、短视频和3D图形。
提示词示例
适用于配件商店
为配件商店的折扣营销群发活动设计创意素材，在图片中加入手提包和太阳镜。风格：卡通动画。
适用于餐饮及食品配送服务
为食品配送服务的广告群发活动设计创意素材。风格：超写实主义。
适用于物流公司
为一家以极速送货著称的快递公司的广告群发活动设计创意素材。风格：超写实主义。
适用于银行或房地产开发商
为住宅楼开发商的广告群发活动设计创意素材。风格：超写实主义、未来主义。
生成式神经网络可以成为营销人员在群发工作全流程中的得力助手——从构思创意、筛选目标受众，到撰写消息文本和制作图像。期望的效果往往不是一次就能实现。在这种情况下，可以提出补充问题，或者完全重新表述提示词（prompt），加入更多上下文和细节。生成的最终结果几乎总是需要人工进一步调整。然而，神经网络能够显著节省群发活动的准备时间，提高即时通讯营销的效率。