现代消费者日益倾向于在线购物。如今，网店已从少数例外变为生活不可或缺的一部分。Data Insight合作伙伴费奥多尔·维林在New Retail Forum上分享了市场观察及未来趋势。
在线购物正成为一种生活方式
在线购物频率稳步增长，尤其在大城市。消费者线上时长增加，不仅出于购买刚需，更享受选择与购物的乐趣，这深刻影响了其消费行为。
全渠道与电商平台：竞争还是共生？
传统零售积极推行全渠道战略以整合线上线下销售，但电商平台增速仍超越众多传统企业。传统零售商能否在与电商巨头的竞争中突围，成为行业焦点。
新零售模式：订单取货点
订单取货点（ПВЗ）是零售业态中发展最快的领域之一。其便利性深受消费者青睐，同时为企业提供了低成本扩展业务覆盖范围的有效途径。
地区成为增长引擎
电商市场重心正从大城市向地区下沉。小城市买家网购频次显著提升，为商业创造了新的增长机遇。
零售即媒体公司
现代零售商兼具商品销售者与媒体公司双重身份。面对消费者注意力分散的现状，内容创作与社交媒体互动已成为吸引并留住用户的关键能力。
消费者行为的变化
消费偏好呈现新特征：食品需求上升，国产品牌份额增加，高性价比商品受追捧。此外，情绪驱动的冲动性购买行为也在增长。
专业商店的增长
消费者愈发重视专业知识与个性化服务，推动了提供精选商品和高品质服务的专业商店日益受欢迎。
购买渠道的增加
尽管部分海外品牌退出俄罗斯市场，但随着消费者使用多种设备和应用进行搜索与购买，实际购买渠道数量仍在持续增长。
Z世代及其对零售业的影响
Z世代（1996年后出生）重视社交联系、集体决策及社区参与，正深刻塑造零售新趋势。其需求与期望将在未来几十年决定零售业的发展方向。