俄罗斯零售业正面临严重人才危机，导致全国多地商店及订单取货点关闭。据《福布斯》报道，该行业缺口约100万人，是受人才短缺影响最严重的领域；俄罗斯零售企业协会称此为近二十年来最严峻的人员短缺状况。
市场平台专家阿尔乔姆·博布佐夫指出，自9月初学生返校后，门店员工短缺急剧恶化。往年雇主可通过招聘正式员工应对季节性变化，但今年未能找到替代人员。
博布佐夫表示，当前危机史无前例：“我们首次因缺人面临配送点（PVZ）大规模关闭，且问题恐将加剧。目前莫斯科及州内配送点日薪3000-3500卢布，快递员达7000卢布，电动滑板车运维人员甚至高达8000卢布。若涨薪至市场水平，配送点将因经济模式无法支撑而破产。此外，电商平台对闲置配送点的罚款进一步加剧了财务困境。”
专家指出，应重新审视针对取货点的罚款制度，因为取货点（ПВЗ）有动力通过发放包裹获取收益，而非故意闲置。
2024年6月俄罗斯失业率降至历史低点2.4%，但零售人才短缺依然严峻。“Infoline-Аналитики”负责人米哈伊尔·布尔米斯特罗夫认为，不同行业短缺表现各异：办公室职员尚有优化空间，但门店、配送中心及快递等岗位缺乏有效解决方案。相关流程自动化改造难度大、投资高，阻碍了人员短缺问题的快速缓解。
与此同时，全俄互联网行业协会（АКИТ）否认了大量关闭取货点的传言。数据显示，暂停运营的取货点占比不超过1%且动态变化，即全国约12万个取货点中，因维修或重新注册等原因暂时关闭的最多仅1200个。