2024年12月3日，红十月工厂将举办CX FINTECH DAY论坛暨展览，聚焦金融科技领域客户体验（CX）前沿议题。
本次活动面向企业高管、客服与体验部门负责人、呼叫中心及营销产品负责人、数字化转型专家，以及战略分析与定性研究领域的专业人士。
核心议题
- CX战略与超个性化：探讨以人为本的方法如何成为未来竞争力的基石。
- AI与云技术应用：分享技术驱动数字化转型、提升CX的实战案例。
- CX数据分析：利用大数据预测需求及防止客户流失的策略。
- 无边界CX：基于多场景方法，构建全触点客户互动新文化。
特邀嘉宾
行业领袖将分享最新技术经验，重塑客户互动方式，包括：
- 玛丽亚·科萨列娃：俄罗斯天然气工业银行数据分析与建模部门副总裁兼主任
- 安娜·卡巴涅茨：阿尔法银行CX战略总监
- 波琳娜·库兹米娜：MTS企业业务市场客户服务总监
- 伊利亚·什奇罗夫：俄罗斯联邦储蓄银行（Raiffeisenbank）AI及产品发展总监
- 亚历山大·亚历山德罗夫：VTB副行长、“网上银行”管理部主任
- 亚历山大·基尔佳金：MEDSI客户体验发展部总监
- 奥克萨娜·卡尔普希纳：Selgros Cash & Carry Russia营销总监
活动价值
CX FINTECH DAY旨在打造经验交流与方案探索平台，重点展示改变金融服务认知的成功技术案例。与会者可借此洞察数字技术趋势，与顶尖专家深度交流，并拓展商业人脉。