服务配送平台Купер联合调研公司“Онин”调查显示，39%的俄罗斯消费者在线购物时会遗漏商品。该现象在25岁以下年轻群体中最为普遍，25至44岁人群偶有发生，55岁以上人群则极少出现。
回忆遗漏商品的时机因年龄而异：年轻人多在下单后10分钟内想起，35至55岁人群常在拆食品袋时察觉，男性顾客则易在收货后意识到遗忘。
地域与品类关联显著：
- 莫斯科居民最常漏购水果；
- 中央及西伯利亚联邦管区居民常遗漏家用化学品；
- 乌拉尔联邦管区居民易忘罐头食品；
- 伏尔加河沿岸联邦区居民多漏买蔬菜、香草、奶酪及香肠；
- 北高加索地区居民常遗漏乳制品。
针对此痛点，部分平台推出“追加订单”功能，允许用户下单后补加商品以确保同批次送达。数据显示，40%的受访者知晓该功能，其中72%会定期使用。Купер数据表明，俄罗斯人平均每单追加2件商品，该功能在北部、西北部、西伯利亚、阿尔泰及远东地区使用率最高。