商品配送方式彻底改变了俄罗斯消费者的行为。俄罗斯工业和贸易部内部贸易发展司司长尼基塔·库兹涅佐夫表示，该国约有150万名快递员，并指出他们的工作对经济产生了重大影响，导致劳动力从其他更具盈利性的行业中流失。
据库兹涅佐夫称，俄罗斯大多数消费者已对配送服务产生依赖。他强调，这引发了本已短缺的劳动力资源问题，并对传统细分市场造成了负面影响。
“我们已经让很大一部分消费者养成了不再亲自去商店购物的习惯，而是将这一任务交给快递员，”他在“数字平台与生态系统的未来：寻求监管的合理平衡”圆桌会议上表示。
库兹涅佐夫还指出，这些配送服务本身在财务上不可持续，它们继续运营依赖于投资者的补贴。他解释说：“亏损的服务从经济其他生产性部门中抽走了本已稀缺的资源，即劳动力。”
Dalli快递服务商业副总裁叶卡捷琳娜·安齐费罗娃表示，个人选择成为快递员是为自己和家人创造收入的一种方式，可以是短期或长期。由于电子商务市场将持续稳定增长，物流行业对人才的需求也将不断增加。
"服务不仅创造就业机会，还积极参与电子商务的形成与发展，通过提供并实施解决方案来提升最终收件人的配送速度与便利性。此外，在数字化和消费者习惯变化的背景下，此类服务已成为促进经济增长的重要基础设施要素。我们不仅简化了购物流程，还通过赋予本地企业与大型竞争对手平等竞争的机会，帮助支持本地商业发展"，她说道。
据她介绍，配送服务并未使人们远离实体店购物，而是为他们提供了选择——在避免拥堵和排队的同时，享受便捷的购物体验。这种在线订购习惯的形成反过来又促进了贸易增长和本土制造商的发展。完善的物流基础设施和配送服务优化了制造商的运营流程，从而有助于整体经济的发展。
“我们确信，配送服务能够与其他经济部门共存，产生协同效应并促进共同发展。不应将配送服务视为一个单独占用资金和人力资源的细分领域，而应共同努力构建对所有市场参与者都有利的可持续生态系统。”安西费罗娃补充道。
全国远程贸易协会创始人亚历山大·伊万诺夫也指出，即使采信官员公布的数字，在正常经济环境下，物流发展也是一件好事。
"经济是创造需求，从而创造就业的源泉。不过有一个细节——在讨论‘大多数俄罗斯人’时，很难将他们视为依赖外卖配送的人群，因为最多只能涉及大城市中相当小的一部分人口，且仅限于电子商务中即食食品配送这一细分领域。其余大部分‘商品类’电子商务则依赖于取货点。此外，150万这个数字严重夸大，被夸大了约10倍。但正如我刚才所说，即使是15万名快递员以及由此产生的新供需细分市场，对经济而言也是有益的。"专家补充道。
他表示，如果其他经济领域得到合理发展，例如裁剪和缝纫，快递员将转行为缝纫工。"只有这样才能运作，其他方式行不通。格列布·尼基塔·库兹涅佐夫毫无疑问知道这一点。"伊万诺夫总结道。