俄罗斯消费者评价依赖度极高
Markway机构与“Анкетолог”服务联合调查显示，98.9%的俄罗斯人在购买商品或服务前会查看买家评价。其中，76%的受访者在网购前必读评价，近50%的服务领域用户也养成了浏览评价的习惯。
虚假评价识别与防范
超70%的受访者曾遭遇虚假评价，但该比例较去年下降5.8%。区分真伪的主要标准包括：附带照片、体验描述详细及细节丰富；此外，近四分之一受访者偏好视频评价。
为遏制AI生成评论，超半数俄罗斯人建议验证评论者身份。同时，88.3%的受访者认为客户问题应由真人专家而非聊天机器人解答。
购买决策关键因素
价格仍是核心考量因素，2024年关注价格的群体占比上升5.6%，达91.4%。此外，46.6%的消费者重视商品评分，40.6%信任熟人推荐。
评价阅读量与负面反馈影响
仅需阅读1-5条评价即可决策的比例同比增长10%，达23.9%，反映出消费者对信息质量要求提高且决策效率提升。另有45.1%的受访者需阅读6-10条反馈。值得注意的是，若发现4-6条负面评价，超40%的受访者将放弃购买。