在一家大型电商平台的工作经验并不总是适用于另一家。Easy Commerce 电商渠道整合总监奥尔加·特罗申娜分享了一个客户案例：该客户试图按照 WB 和 Ozon 的模式在 Яндекс Маркете（Yandex Market）上开展业务，结果无意中拖慢了自身的增长步伐。
该客户在Ozon和Wildberries平台上运营“茶叶”、“香料”和“礼品套装”类别，品牌总共有257个商品SKU。在两个市场平台上占据领先地位后，公司决定扩大销售规模并入驻Yandex Market。
任务
客户在平台上架初期仅涉及“茶”和“香料”两个品类的10个SKU。然而，由于平台特性，销售增长低于预期，且客户内部团队缺乏快速拓展所需的资源与专业经验。该公司向 Easy Commerce 提出任务，要求对已上架至平台的产品进行审计，找出增长机会，并提升在 Яндекс Маркете 的销售额。
实现
第一步是对已上传的商品卡片进行分析，并确定了四个优化重点：
1. 标题。商品标题需符合Wildberries的要求，这与Yandex Market的指南有所不同。商品名称按“类型+品牌”或“制造商+型号+特征（如颜色、尺寸、重量等）”的方案进行重命名。
2. 描述。在商品卡片中曾使用与产品无直接关联的关键词，这影响了用户的理解。现已优化描述：重点突出产品的独特特性，推广时仅使用相关关键词。
3. 图片和视频。与标题类似，媒体内容也与其他电商平台上的发布内容重复。由于描述是全新创建的，导致部分商品卡片的图文信息与描述不一致。此外，卖家未使用能够提升商品卡片排名和买家参与度的视频内容。
4. Яндекс Маркет上的商品规格与Ozon和Wildberries不一致，需要对所有商品进行重新整理。
通过优化，店铺的商品卡片填充率（内容评分）从45分提升至87分，可见度指数也从0–30%提升至85%。
内容优化后，工作重心转向促进销售增长，具体分为优化发货、调整价格与促销活动、扩大商品品类以及加强推广四个方向。
优化发货
在项目初期，客户仅将商品供应至莫斯科及莫斯科州的仓库，导致发往其他地区的配送时间延长并增加了物流成本。为改善这一状况，通过分析销售数据识别出需求最高的区域集群后，将商品分别供应至莫斯科、顿河畔罗斯托夫、叶卡捷琳堡、圣彼得堡和萨马拉的仓库。
这些变化对多项指标产生了积极影响：
- 得益于本地销售，商品周转额增长了323%；
- 本地化指数从23%提升至82%，因表现优异获得Yandex Market提供的40%物流折扣；
- 根据不同地区，送达买家的时间缩短了数天，进而带动了销售增长。
价格与促销活动
在初期阶段，客户在Yandex Market上的商品价格比品类均价高出17.5%，比竞争对手高出18.8%。通过定期参与平台发起的活动以及商家自有的促销活动，有效缩小了这一差距。
在商家自有促销活动中，重点采用了优惠券（promo codes）。这种策略既可提供折扣刺激销售，又能与其他促销活动叠加，且不影响价格指数（市场平台根据卖家在所有主要平台上的价格计算该指数）。由于折扣仅在购物车中应用，不影响平台标价，因此不会降低Ozon和Wildberries上商品卡片的评分。
扩大产品组合
为提高卖家的总商品交易额（GMV），对Ozon和Wildberries上的商品进行了ABC分析，筛选出A类和B类中销量最高、需求稳定且具有季节性的商品卡片。根据分析结果，新增了34个SKU，其中包括来自品牌此前未涉足的“锅具”和“煮茶壶”类别的商品。
推广
为了让买家更容易注意到品牌商品，针对“茶叶”和“香料”类别启动了“详情页货架”、“搜索页货架”、“曝光提升”和“销售提升”等多种推广工具。在评估效果后，放弃了表现较差的形式，专注于“曝光提升”和“销售提升”，使整体投资回报率（ROI）达到了587%。
结果
项目持续了四个月，最终取得以下成果：
- 审计后商品卡的内容评分从45分提升至87分，可见度指数超过85%；
- GMV增长了6.7倍，月均增长率为63%，周均增长率为24%；
- “茶”品类的月均收入几乎增长了三倍，“香料”品类则增长了5.4倍。