在各大电商平台销售时，许多企业家在扩大销售额方面都会遇到困难。RDV Market产品总监叶夫根尼·波德博尔斯基分析了这些问题，并介绍了如何利用专业软件自动化业务流程。这种方法有助于优化工作，避免快速增长带来的负面影响。
任何企业在开始于电商平台销售后，迟早会面临规模化扩张的问题。随着订单量的增加、产品线的扩展以及进入新的电商平台，大家都会遇到相同的问题：
• 订单量巨大，导致拣货过程中出现错误；
• 由于库存未及时更新而导致订单取消；
• 订单和销售业绩的统计管理复杂；
结果就是，在规模扩张时无法继续采用“自有仓库”模式，因为无法处理激增的订单量。
所有这些都会导致罚款，甚至在某些情况下导致账户被封禁。避免此类风险的关键在于自动化。但对于一些人来说，只需实施现成解决方案并实现电商平台卖家标准功能的自动化即可；而对于另一些人而言，则需要更全局性地梳理和优化公司的业务流程，这离不开自动化项目。
电商平台业务自动化的前提条件
每位卖家都会经历相同的进化路径：选择品类→决定仓储和物流方案→注册店铺账号并创建商品页面→首次试销、分析销售业绩并补充库存→推广（广告、SEO等）→转向FBS和DBS模式（选择商品、分析配送/包装/贴标/随附文件的要求、寻找物流合作伙伴）→销售经济核算（计算利润、优化支出）→扩展产品线→在增长过程中管理业务流程。在此阶段，会出现如何控制效率及扩展流程、如何组织内部部门间沟通等问题。到了这一步，就必须考虑流程自动化了。
如今，所有公司在某种程度上都成为了IT公司。传统零售正被平台模式——即市场模式所取代。因此，近年来IT技术的作用以及用于发展IT的预算大幅增加。但重要的是不仅要引入IT工具，还要通过这些工具改变公司的商业模式和思维方式。技术在实现结果方面发挥着作用，但它们本身并不是结果的基础。
在FBS/DBS模式下可以且需要自动化的工作内容
日常流程通常非常耗时，其中存在许多容易出错的地方，而这些错误会阻碍业务发展。这一点在自有仓库销售模式中尤为重要，因为这里涉及的流程最多，员工众多，出错的机会也最多。
在FBS模式下可以配置哪些流程：
库存和价格的自动更新。
一旦仓库中的商品数量发生变化、电商平台收到新订单或在网店发生购买行为，系统会自动将所有平台的最新库存数据同步至所有展示该商品的电商平台。当商品价格变动时，新价格也会在所有平台上自动更新。
订单商品拣选。
接入数据采集终端、配置仓库中的地址式存储，可以显著提高仓管员的工作效率，并减少错发率。通过自动化以及更深入的仓储流程优化，您将能够在其他销售渠道中更高效地开展工作。
订单流水包装。
将条码扫描器和标签打印机接入1C系统后，只需扫描所选商品的条形码即可进行订单包装，系统将自动匹配相应订单，并从货位获取并打印标签。此模式可成倍提升仓库内的商品包装速度。如果订单量大，可以同时建立多条并行作业线。
在统一界面中管理所有市场平台的业务。
自动化功能允许将财务软件作为市场平台业务流程的统一管理中心，员工可以在一个地方完成所有操作，无需在不同个人账户和系统之间来回切换。
财务核算与销售分析。
每个市场平台都采用不同的运营模式并具有自身特点。要将它们统一到同一标准下进行销售分析，往往需要耗费大量精力和资源。自动化功能可将市场平台的报表导入财务软件，从而有效监控销售业绩。
与“诚实标志”（Честный знак）标识系统的对接。
相关领域的法律法规日益严格，必须强制使用“诚实标志”标识的商品种类也在不断增加。该系统可控制商品是否具备标识，并能根据市场平台的要求，向平台传递每笔订单中各商品的标识信息。此外，借助该系统，您可以通过填写标准文档或生成特定期间内所有已售标识商品的专项报告，简化商品标识退出流通环节的流程。
为解决这些及其他市场平台业务问题，我们开发了专有的1C与市场平台集成解决方案。该方案允许在熟悉的1C系统中以统一界面管理所有市场平台的交易流程。它可根据每位卖家的具体需求和任务进行定制，并可融入公司现有的IT基础设施及业务流程中。
自动化带来的效益
影响企业利润率的因素之一是员工的劳动生产率。单位时间内完成的无效操作越少，效率越高，生产率也就越高。而生产率由以下几个因素决定：
1. 技术装备。包括软件、设备和创新技术；
2. 专业资质。员工培训、对本职工作的理解、对公司流程及部门间协作的理解；
3. 工作条件。团队构成、工作氛围、休息制度及管理体系。
自动化使流程统一为一致的逻辑，并实现从单一界面进行运营管理。因此，企业可以快速拓展新的销售渠道，因为无需花费大量时间学习新平台的操作。例如，如果您已经完成了1C与Wildberries的集成，那么在入驻Ozon、Yandex Market或Megamarket时，就不必逐一适应各电商平台的要求——您仍可在自己的1C系统中继续工作，业务流程保持不变。技术装备将加速公司内部各项流程，消除重复性操作。
此外，流程的统一与自动化还带来另一个重要优势：消除公司对特定员工的依赖，并大幅缩短新员工的入职和上手时间。对许多企业而言，一个常见痛点是某个部门的关键流程仅由一人掌握，该人员离职往往被视为灾难。也不乏个别员工利用信息不对称进行要挟的情况。当所有业务操作均在系统中记录，且流程按既定算法推进时，人力投入的核算也变得透明——例如，可以清晰统计谁以及收集/打包了多少订单，尽管这只是一个简单的例子。
数字化转型、有意识地处理数据、数据的积累与分析可为业务发展与增长带来显著成效。但这一切都离不开周密的战略规划、在数字化层面重构流程、构建解决方案架构、引入新产品与创新。这是一个并非一蹴而就的过程，需要持续投入大量工作，才能取得积极成果并建立真正的竞争优势。这一进程启动得越早，公司向新模式转型的速度就越快。