Digital Commerce 360评论员阿巴斯·哈利姆指出，零售商正日益频繁地应用人工智能与机器学习技术。除生成营销文案和图片外，2024年在线零售商及其技术合作伙伴还将AI广泛应用于个性化推荐、构建媒体广告网络、优化支付流程及运营履约中心等多个领域。
Amazon
亚马逊在Accelerate活动上推出面向卖家的AI助手Amelia，并发布一款基于URL自动生成商品描述的生成式AI工具。
American Freight
在与Sears Outlet合并后，该公司正探索利用生成式AI打造媲美实体门店体验的在线购物模式。
美国批发商协会（AWG）
Instacart为加入AWG的零售商提供配送服务及搭载AI的智能购物车。参与者将获得配备计算机视觉技术的Caper购物车，可自动识别商品。
Best Buy
Best Buy Canada通过Rokt开放其零售媒体网络和消费者受众供第三方品牌使用。同时，该零售商引入生成式AI用于自助客服并辅助支持团队工作。
Casio
Casio英国分公司采用Nosto推荐工具并结合A/B测试优化展示位置，帮助顾客更精准、快速地找到合适商品。
eBay
eBay推出集成Certilogo数字ID的新转售功能。“在eBay上转售”可通过扫描服装标签QR码自动填充商品信息卡片。
Etsy
Etsy正在“礼物模式”下测试基于机器学习的智能推荐功能，以帮助用户筛选合适的礼品。
Macy’s
Macy’s Media Network借助Rokt技术增强AI能力，双方合作将有力支持其信用卡推广及忠诚度计划建设。
Michael Kors
Michael Kors率先引入由Mastercard旗下Dynamic Yield开发的AI购物助手Shopping Muse，该工具于2023年进入测试阶段。
PayPal
PayPal宣布推出六项基于AI的新工具，旨在简化订单处理流程，并为卖家提供通过促销活动吸引客户的新途径。
Perry Ellis
服装零售商Perry Ellis采用Syte提供的定制化推荐引擎，专为服装电商场景优化在线服装推荐效果。
ThredUp
二手交易平台ThredUp上线基于AI的新工具，新增搜索、图像识别及对话交互功能。
Ulta
Ulta联合Nvidia推出生成式AI虚拟发型试戴工具，支持用户上传照片、自拍或使用模特图尝试多种发型风格。
Univision
Univision推出电视购物功能并在拉丁音乐奖期间进行测试，观众可通过电视直接购买四套专属系列商品。
Wayfair
Wayfair为Apple Vision Pro推出生成式AI应用Decorify，可直观展示使用其产品后房间在不同设计风格下的视觉效果。