市场平台成零售商首选渠道
62%的零售商认为，到2025年市场平台将成为最具前景的销售渠道。与此同时，RetailCRM调查显示，仅16%的受访者将重点放在线下商店。研究还显示，68%的受访者在明年计划开辟新的销售渠道，其中大多数人打算进入此前未曾涉足的市场平台。
在具体布局上，35%的零售商计划开设额外的线下门店，12%将首次开设传统实体店；29%计划首次创建自有网上商店，另有26%打算开设额外的线上渠道。同样有26%的受访者将首次入驻电商平台。
不同规模企业业绩分化明显
RetailCRM分析师发现，年营业额在2亿至100亿卢布之间的商店，订单量同比增长9%，总购买金额增长21%。相比之下，年营业额在800万至2亿卢布之间的公司虽损失了2.5%的订单，但成功将购买金额提高了11%。
“规模越大的零售商，其能力不仅在于能稳定保持市场地位，还能同时增加订单量和营业额，从而缓解大多数负面因素。弱势企业则面临最大困难，要么停滞不前，要么开始失去订单，但凭借客单价的增长仍能在竞争中胜出。”RetailCRM表示。
电商平台角色转变与品牌建设
OptimPro代理商创始人安东·波利洛夫指出，对许多企业而言，电商平台已成为主要分销渠道并承担了大量工作。“如今出现了这样的卖家：他们的工作仅限于寻找新品、将其上架至电商平台并完成实物发货，而无需再操心向谁销售、如何销售，以及物流和配送（包括发往偏远地区）等问题。大多数商品都需要广告和推广，但这些活动也需在电商平台的规则下进行。”
与此同时，广告渠道内部竞争持续加剧导致获客成本上升。波利洛夫强调，企业投资于品牌建设至关重要。“这在短期内成本更高，但长期来看能带来更多机会。采取这种策略时，电商平台可作为一种展示窗口，让客户初步了解品牌；随后客户可通过运营成本较低的自有网站或互动性更强的线下门店成为忠实顾客。”他补充道。