Лемана PRO自提点订单激增，家居装修品类线上占比近两成
2024年，通过“Лемана ПРО”（Lemana PRO）自提点（ПВЗ）获取的家居和装修用品在线购买份额较2023年增长1.5倍，占所有在线销售额的近20%。这意味着如今每五个在线订单中就有一个由顾客在自提点取货。同时，通过自提点的总商品交易额一年增长了78%，平均客单价从2,085卢布上升至2,677卢布，增幅为28%。
便捷性与低成本驱动配送渠道变革
自提点凭借便利性和可及性，正成为关键的配送渠道。客户可以在方便的时间取件，无需依赖快递员的工作时间。这对于体积小巧、便于在回家或上班途中顺路领取的商品尤为适用。此外，在自提点取货的费用也保持在最低水平。
消费者习惯的变化明显反映在在线销售结构上。2024年，由快递员配送的订单占比从48%降至45%，门店自提订单占比从38%降至35%。与此同时，通过自提点（ПВЗ）的订单显示出最强劲的增长势头，占比从13%上升至20%，其在在线销售结构中的份额增长了1.5倍。
"过去两年，我们观察到通过自提点（PVZ）取货的消费趋势迅速增长。这并不奇怪，因为自提点是配送小件商品最有效、最经济的方式之一。如今，我们已经与所有主要的物流运营商合作，面向我们的买家的自提点网络已超过1.9万个网点。" 莱曼PRO物流公司总监斯坦尼斯拉夫·阿巴图罗夫表示。
园艺用品最受欢迎，莫斯科等城市用户最活跃
最活跃的自提点用户来自莫斯科、顿河畔罗斯托夫、伏尔加格勒、萨拉托夫和下诺夫哥罗德。客户通过自提点最常订购的商品中，园艺用品占比最高（18.6%的订单），其次是油漆（9.8%）、装饰品（9.5%）、五金件（8.4%）和工具（7.4%）。
据“Лемана ПРО”专家预测，自提点（ПВЗ）模式的发展趋势将持续增强。客户对这种配送方式的期望不仅包括便捷的地理位置，还涵盖高水平的服务：最短的等待时间、取件时的舒适体验以及现场验货的可能性。
"我们相信，该频道拥有广阔的发展前景，其市场份额在未来两到三年内将持续增长。为此，我们计划与合作伙伴深化合作，以提升交付质量和速度，并提高客户认知度。"阿巴图罗夫补充道。