提到本地生活短视频营销，很多人首先想到的是餐饮、美业、休闲娱乐：拍环境、拍体验，让顾客看完视频来店里消费。

但还有一类商家，顾客未必走进门店，订单却每天在线上发生。

临时想买零食饮料，发现家里的日用品用完了，聚会前需要补充酒水……打开手机下单，等待配送上门。这些需求背后，连接着即时零售超市、前置仓、闪电仓。

对于主要在线上接单的商家，短视频能发挥什么作用？服务商又可以从哪里切入合作？一家即时零售连锁品牌的小魔推应用实践，提供了一个值得参考的方向。

#1

订单在线上完成，品牌也需要在日常被看见

这是一家以即时配送为核心业务的零售连锁企业，旗下经营多个品牌，通过前置仓等模式，为消费者提供食品、饮料、日用百货等商品。

与依靠沿街招牌吸引顾客的门店相比，这类商家与消费者的接触，更多发生在手机屏幕上。消费者打开配送平台搜索商品，是一次明确的购买行为。但在这之前，他是否听过这个品牌，知不知道它卖什么、能满足哪些需求，同样值得经营者关注。

短视频可以为商家增加一个介绍自己的机会：在用户还没有下单时，先让他认识品牌、了解商品和服务。这也是该品牌开展矩阵宣传的出发点：围绕品牌曝光与产品推介，组织员工和顾客参与内容发布。

据本次案例提供的数据，该品牌于自5月和小魔推合作后持续开展短视频发布推广，主推抖音、快手、小红书三个平台，半年里，累计发布视频12000+条，话题曝光量达45万+。

而这组数据背后，值得拆解的是：一家拥有多个品牌和门店的企业，如何把分散的人员与素材组织起来，让宣传持续进行？

#2

从内容准备到人员参与，持续宣传需要把哪些环节接起来？

1. 先解决“发什么”，让商品与具体需求产生联系

零售商家并不缺商品，但商品多，不代表每天都有明确的内容可发。今天拍什么？同一款商品还能怎么介绍？员工拍了素材，谁来写文案、谁来剪辑？如果每次都从头准备，日常宣传就容易变成一项负担。

即时零售的内容，可以从消费者的生活需求中寻找方向。

聚会前补充零食饮料，出门前发现生活用品用完，周末宅家想买点吃的……这些具体场景，比笼统地说“商品丰富、服务方便”，更容易让人理解商家的价值。围绕这些需求，商品展示、新品介绍、应季推荐，以及门店备货、拣货、打包等真实过程，都可以成为素材。

日常宣传不必每条都拍成复杂大片，但要把信息讲清楚：有什么商品，适合什么需求，能够提供哪些服务。

对于希望复制这类玩法的团队，小魔推的AI文案、智能剪辑等能力，可以用于支持内容准备。围绕商品特点和宣传主题生成文案，将拍摄素材剪辑组合，帮助运营人员减少逐条编写、制作的重复工作。

内容生产更方便，员工才更容易做到“有内容可发”。服务商也可以把精力放在选题、素材质量和卖点表达上，让每一次发布都有具体的信息。

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2. 再解决“谁来发”，让门店和员工参与进来

连锁品牌拥有多个门店，员工熟悉商品，也接触日常经营现场，是可以参与宣传的一支力量。

但从“有员工”到“员工持续参与”，中间还有不少执行问题，只在群里说一句“大家多发视频”，往往不够。员工可能不会剪辑、不知道文案怎么写，也可能因为操作麻烦，把发布一拖再拖。

本案例采用员工矩阵发布与顾客发布相结合的方式，让内容通过多个账号向外传播。

对于同类项目，小魔推碰一碰/扫一扫的便捷入口，以及内容生成和发布能力，可以帮助降低参与门槛。员工不必每次独立完成从策划到剪辑的全部工作，而是根据安排，获取内容并完成发布操作。

这里也需要有人负责组织：这一阶段重点介绍什么商品，哪些人员参与，发布哪些平台，什么时候更新。服务商可以协助品牌把这些安排具体化，让“大家参与宣传”变成容易执行的日常动作。

顾客参与则需要结合门店实际条件。具备线下接待场景的门店，可以设计相应的参与流程；以配送为主的纯仓业务，则应根据真实的用户接触方式安排。

同样是零售客户，店型不同，玩法也要跟着调整。看懂商家如何经营，才能把工具用到合适的环节。

3. 让内容进入多个平台，也让宣传有持续的节奏

该品牌的内容覆盖抖音、快手、小红书三个平台。多平台发布，意味着品牌能够在不同的内容环境中增加展示机会，但随之而来的，是素材准备、账号参与、发布跟进等重复工作。

小魔推支持多平台内容发布，可以为团队组织这些工作提供便利。服务商则需要结合平台特点，调整内容的表达方式：商品实拍可以突出直观展示，生活场景可以讲清使用需求，文案和话题也应与内容相匹配。

同时，多平台宣传要保留清楚、一致的品牌信息。用户看完之后，至少能够知道：这是什么品牌，经营什么，哪些服务与自己有关。

而从5月至今持续发布，也意味着内容需要不断补充。零售业务本身就在变化：商品上新、季节更替、节假日消费、日常补货，都可以成为更新选题的依据。服务商可以围绕这些经营节点，协助商家安排素材与发布计划。

有选题、有素材、有人员安排，再配合便捷的制作与发布工具，持续宣传才有执行基础。

这也提醒我们，不能只考核发布条数。同一款商品，可以从不同需求和真实场景展开，长期重复同一套画面与文案，难以让用户获得新的信息。

4. 发布之后，还要看反馈，让内容越做越有方向

本案例累计形成12000+条视频发布、45万+话题曝光，说明项目已经积累了持续的内容产出与传播结果。

接下来，还可以进一步观察：哪些商品内容更受关注，哪些场景更容易引发评论，哪些账号参与稳定，用户经常询问什么问题。这些反馈，可以帮助商家调整下一阶段的选题和执行安排。

对服务商而言，把发布做起来之后，继续跟进反馈、优化内容，也是持续服务客户的一部分。

#3

服务商可以怎样把这个案例，用到下一次客户沟通中？

这个案例，为本地生活服务商提供了一个新的客户方向。除了到店消费商家，区域即时零售品牌、多店经营的线上超市，以及开展即时配送业务的便利店、酒饮零售等，也值得关注。

寻找这类客户时，可以先看三个条件：有没有持续介绍商品和服务的需求，有没有可拍摄的真实素材，有没有能够参与执行的人员。

不必一开始就对接全国性大品牌，一家拥有多家门店、正在拓展线上业务的区域零售商，同样可以从小范围尝试。

与客户沟通时，可以先从经营问题问起：

“你们平时上新品、做活动，除了配送平台，主要通过哪些方式让用户知道？”

“门店和员工现在有没有参与发视频？主要卡在没有内容，还是不方便执行？”

“如果先选几家门店，把商品素材、内容制作和日常发布安排起来，有没有人可以配合？”

这些问题，能帮助双方找到具体的合作切入口。

随后，再把服务内容讲清楚：协助整理商品卖点，确定内容方向，组织素材，通过小魔推支持内容生产与多平台发布，跟进人员参与，并根据反馈调整。

先把一批门店、几类商品的流程跑通，再决定如何扩大范围，客户也更容易理解需要投入什么、能够观察哪些结果。

从这家即时零售品牌的实践中，我们看到，持续宣传需要把商品、内容、人员和发布流程连接起来。小魔推为这些环节提供工具支持，服务商则可以结合客户的经营情况，设计具体的执行方案。