订单未送达且被销毁，Yandex Eats被判退款并赔偿
克拉斯诺亚尔斯克一居民因“Yandex Eats”拒绝退还未收到订单的费用提起诉讼。据俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局信息，客户通过该平台下单，但因App地址显示错误导致配送失败。
经电话沟通确认，客户下单信息正确但App标注地址有误。快递员拒绝按错误地址配送并建议联系客服。随后，“Yandex Eats”客服取消订单并告知已销毁、拒绝退款，称快递员有权自行决定销毁取消的订单。
客户尝试诉前协商未果，遂向俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局求助并获得起诉状起草协助。
法院最终支持原告诉求：解除买卖合同，责令“Yandex Eats”退还订单款2546.52卢布；另追偿1577.55卢布（含1000卢布精神损害赔偿、惩罚性罚款及资金占用利息）。利息将持续计算至判决实际履行完毕，目前该判决尚未生效。