SberMarketing发布研究报告，明确了塑造2025年营销与商业未来的核心趋势。报告指出，唯有主动适应变革的企业方能巩固市场地位。
人工智能成为企业核心参与者
AI已深度融入工作流，在决策制定与客户互动中逐步替代人工，典型应用包括信贷平台、谈判机器人及预测性分析。以沃尔玛为例，其聊天机器人试点项目促成64%的交易转化，节省1.5%成本；若全面推广，预计可降本3%。建议营销人员利用预测性分析洞察消费行为，部署AI代理管理广告投放，并通过聊天机器人与语音系统实现客户体验自动化。
社交网络功能转型
传统社交平台广告效能递减，兼具社交与电商属性的新平台正崛起。TikTok和Instagram已成为年轻群体的“新搜索引擎”，社交电商蓬勃发展，品牌借助AI算法实现精准个性化投放。营销人员应针对AI搜索优化内容，布局直播购物，并聚焦用户生成内容（UGC）运营。
理性消费意识觉醒
受经济波动与环保议题影响，消费者摒弃冲动消费，转向理性决策。品牌纷纷推出租赁、二手转售及升级再造服务，折扣店与二手商店常态化，零售商亦从粗放打折转向个性化推荐。建议启动二手转售项目，传递真实ESG理念，并推广订阅制模式。
沉浸式感官体验升级
品牌广泛运用AR、VR、全息投影及触觉交互技术打造独特体验，满足消费者“可看、可听、可触”的互动需求。亚马逊虚拟试衣间与交互式产品展示即为典型案例。营销人员应将感官技术融入线下门店，并在数字营销中引入游戏化机制。
联网电视（CTV）持续增长
视频消费已突破传统电视边界，智能电视、流媒体与社交媒体融合为统一CTV生态。建议将预算向CTV倾斜，在视频广告中应用AI推荐技术，并积极测试购物广告形式。
数字营销游戏化
迷你游戏与互动问答已成为高效吸引消费者的营销工具。
健康与福祉关注提升
消费者日益重视身心健康，包括灵活饮食与情绪管理。可穿戴设备与数字健康技术的普及，为营销创新提供了新契机。
50+人群成核心目标客群
该群体掌握美国72%社会财富，对科技、旅行及教育兴趣浓厚。营销人员应开发适老化数字产品，倡导积极健康的生活方式。
本土化趋势强化，全球化热度降温
消费者对本地生产商的支持度上升，倒逼企业调整供应链。建议在营销中突出本土生产属性，并将文化元素自然融入广告内容。
后量子加密与网络安全
量子计算发展推动企业向后量子密码学迁移以保障数据安全。营销人员需将安全性纳入品牌建设，并为防护体系升级做好预案。
零售商转型媒体平台
零售商依托用户数据在自有生态内售卖广告位。因用户购买意图明确，零售平台广告效果优于社交媒体。预计到2028年，零售媒体网络（RMN）将占美国广告总支出的近25%。
综上，技术驱动、意识觉醒与个性化体验已成为企业应对新现实、赢得市场竞争的关键要素。