俄罗斯质量基金会（Roskachestvo）与“Finansy Mail.ru”于2025年2月联合开展的调查显示，在覆盖全国4300名受访者的样本中，超过半数（52%）的俄罗斯人已在市场平台及其他互联网渠道使用电子钱包或虚拟卡。
电子钱包使用现状与核心优势
在具体平台分布上，25%的电子钱包用户选择Wildberries和Ozon，3%使用Яндекс.Маркет，1%使用Авито。44%的受访者将“获取商品折扣”视为电子钱包的首要优势；此外，“即时充值及免手续费提现”（20%）与“免费服务”（19%）也是用户认可的主要亮点。
用户体验反馈：满意度与痛点并存
75%的电子钱包持有者表示使用过程中未遇到问题。但仍有部分负面反馈值得关注：38%的用户指出支付缺乏返现机制，15%反映提现困难，13%遭遇退款问题；另有4%的受访者称在市场平台电子钱包中出现过资金丢失情况。
非用户群体的主要顾虑
针对不使用电子钱包的人群，安全与认知是两大阻碍：49%担心个人数据安全，38%害怕资金损失，41%认为该产品无明显益处。仅极少数受访者因“不知道电子钱包存在”（3%）或“不了解使用方法”（2%）而未使用。