俄罗斯消费者网购预付焦虑现状
金融电商平台Сравни与物流运营商СДЭК联合研究显示，30%的俄罗斯人在为网购商品预付货款时感到焦虑。其中，26%的受访者从未使用过该支付方式，20%的人则习惯提前付款。
核心担忧与高风险品类
欺诈风险是主要顾虑，34%的受访者对此表示关注；25%的人担心商品质量不合格且缺乏退款保障；另有8%的人担忧退款流程耗时过长。
预付款引发不适感最显著的商品类别依次为：大家电（46%）、服装鞋类（30%）、电子产品（15%）、化妆品香水（7%）及书籍（2%）。
提升信任度的关键措施
72%的受访者认为退款保证能有效降低焦虑。此外，简化退款流程（33%）、平台严格审核卖家（29%）、强制保险（20%）及统一评论系统（14%）均有助于提升预付舒适度。部分消费者也表示，卖家好评（12%）、实时订单追踪（10%）及保险服务（6%）能带来安全感。
支付方式偏好与市场趋势
在支付可靠性方面，69%的俄罗斯人首选货到付款，17%信任安全网关银行卡支付，14%信赖市场服务平台支付。С сравни公司保险业务发展总监指出，在线保险市场的增长正由技术创新和消费者偏好变化共同驱动。