人工智能（AI）正深刻重塑消费者在线购物行为。Adobe Analytics最新报告显示，过去半年美国电商网站通过AI服务的访问量激增1200%。
2024年假日季期间，生成式AI带来的流量增长达1300%，“网络星期一”单日更是飙升至1950%。自2024年9月起，此类访问量每两个月即翻一番。
该研究基于万亿次访问数据及5000名消费者调研显示：39%的受访者已在购物中使用AI，53%计划于2025年采用。
AI核心应用场景包括：商品搜索（55%）、个性化推荐（47%）、折扣追踪（43%）、礼物挑选（35%）及购物清单制定（33%）。
AI用户表现出更高参与度：页面浏览量多12%，跳出率低23%，整体参与度高出8%。92%的受访者认为AI提升了购物体验，87%在购买大件商品时更倾向使用AI。
尽管当前AI流量转化率仍低于其他渠道9%，但差距已从2024年7月的43%显著收窄，表明用户经AI咨询后的购买意愿持续增强。
86%的AI流量来自桌面端（普通电商仅为34%）。其中电子产品与珠宝类转化率最高，服装、家居及食品类相对较低。
AI渗透到其他领域
旅行：旅游网站AI访问量增长1700%。29%的用户利用AI规划行程，满意度达84%。
金融：银行业相关流量增长1200%，用户平均停留时间较普通访客高出45%。
专家指出，生成式AI已成为数字经济关键工具，正在重构企业与消费者的互动模式。