家居维修品类线上渗透率升至45%
据莱曼PRO公司研究，2024年通过互联网购买维修及家居用品的消费者比例达45%，较2022年的37%显著提升。该领域（含B2B）在线销售额已占DIY市场总额近20%。
低客单价商品主导网购，大件依赖线下体验
装饰品、家居用品和餐具等低客单价品类最受欢迎，网购占比33%，同比增长7个百分点；家居改善类份额增至25%。相比之下，建筑材料（19%）、园艺用品（13%）及家具（9%）线上购买率较低，消费者倾向于到店评估质量并咨询后再择机下单。
全渠道购物成主流，平台兼具灵感搜索功能
超60%客户采取“线上选品、线下成交”模式，零售商需同步强化双渠道服务与售后支持。此外，电商平台正成为装修灵感来源：38%用户在此寻找创意，33%参考视觉内容平台，29%偏好门店现成方案。
购物车策略分化，配送与理性消费受关注
51%消费者将商品暂存以待决策，33%直接下单，32%凑单省运费，但25%可能放弃结算暂存商品。配送速度是关键考量因素，65%用户据此选择网店，25%将其视为选购DIY连锁品牌的核心指标。同时，理性消费趋势明显：46%严格控预算，分期付款普及；折扣与返现重要性上升，5%–7%返现率正取代1%–2%成为新常态。