评价权重超越价格，成为电商购物首要参考
据RWB Research（Wildberries & Russ）调查显示，79%的消费者在购前会查看评价，仅64%关注价格。产品评分（46%）、商品图片（42%）及详细参数描述（39%）分列第三至五位。
安全相关品类中评分更具决定性
在服装鞋类、儿童用品、食品及美容卫生等涉及健康安全的品类中，约22%-24%的受访者将评分视为决定性因素；而在配件（4%）和文具（3%）中影响较小。另有37%的受访者认为评分对所有购买行为均至关重要。
低分商品仍有机会：体验与推荐可抵消负面评价
即便评分较低，消费者仍可能下单：62%的人若有过正面使用体验会继续购买，41%受他人推荐影响，37%在评分基于少量评价时愿意尝试。此外，品牌忠诚度（29%）、缺乏替代品（23%）及大幅折扣（19%）也是缓解低分顾虑的因素。
店铺整体声誉可弥补单品差评
13%的消费者表示，若店铺整体评价较高，愿忽略单品低分；仅6%的受访者明确表示永远不会购买有负面评论的产品。
消费者呼吁变体独立评分机制
80%的受访者希望同一商品的不同颜色或型号拥有各自独立的评价体系，以便更精准地评估特定变体。
研究证实，尽管消费者对评价的信任度因品类和附加条件而异，但评论与评分仍是购物决策的核心依据。