银行金融机构
员工星级服务礼仪塑造培训
课程详情：
课程背景：
礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看别人有没有，却不见自己做没做。这算不上是个有礼之人。所以，只知礼、学礼还不够。能否从思想上认同，从自己的内在提升素养，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实。本课程首先从商务礼仪的心态基础开始，意在让学员领悟礼仪其实是从内在进行修炼的，只有内在的素养提升了，外在的礼仪才更有灵魂，才更真切动人。其次，课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授，让学员有了具体可执行的标准。
课程收获：
1.通过培训使学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；
2.全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；
3.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力；
4.掌握重要的服务沟通技能，提升工作效率；。
课程对象：银行从业人员、新员工等。
课程时间：1天（6小时/天）
课程大纲：
课程咨询：佳信伟业金融培训中心老师
或致电：010-60606488
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