
据“罗米尔”控股公司专家调研显示,63%的俄罗斯人在寻找购物及消费场所时会使用地理信息服务。相比之下,仅49%的受访者会咨询朋友意见,42%的人完全依赖个人经验。此外,86%的受访者通过搜索引擎进行此类查询。
线上搜索线下门店频率高
83%的受访者每月会在网上搜索线下实体店数次。其中,9%的用户每天搜索,31%每周数次,17%每周一次,26%每月两到三次。
地图导流效果显著,Yandex Maps最受欢迎
92%的在线地图用户曾因数字空间发现某场所而至少到访一次;37%的用户会定期或经常依据搜索结果做出选择。平台偏好方面,“Yandex Maps”(53%)和“2GIS”(44%)最受欢迎,Google Maps仅占3%。
核心需求:找店、查营业时间及导航
餐饮场所(84%)和医疗机构(70%)是地理服务最高频的查找对象。日常服务、休闲娱乐及文体教育设施查询频率较低。功能使用上,48%的用户用于确认营业时间,47%用于陌生区域导航,另有47%旨在寻找位置最便利的选项。87%的受访者认为推荐系统有用,其中33%评价为“非常有用”。
决策因素与信任度分析
在选择场所时,半数俄罗斯人首要考虑价格政策、商品/服务可用性及距离远近。此外,用户还会参考评分(59%)、评论(51%)及远程预约功能(47%)。信息来源信任度普遍较高:搜索引擎(93%)、熟人推荐(91%)及地理信息服务(89%)均获高度信赖。值得注意的是,每日寻找餐饮场所的用户对数字平台的信任度是偶尔使用者的两倍。

