沃尔玛在零售业数字化转型中迈出重要一步，推出基于生成式AI的虚拟助手Sparky。该服务可通过移动应用“Ask Sparky”按钮访问，旨在革新传统在线购物流程。
作为多功能助手，Sparky能分析海量用户评论、匹配商品特性并按需生成推荐。与传统搜索引擎不同，它能理解查询上下文，覆盖从活动策划到日常任务解决等多种场景。
功能特性
当前版本支持：
- 按技术参数对比商品
- 分析与总结用户评价
- 创建主题精选清单
未来规划引入自动补货、服务平台集成及多模态交互（语音/视觉），进一步提升系统能力。
发展前景
专家指出，此类系统标志着零售数字化进入新阶段。分析师认为：“Sparky不仅是购物工具，更是满足日常需求的综合解决方案。”
AI深度整合业务流程给传统零售带来挑战，但沃尔玛的成功实践或将在未来数年确立行业新标准。尽管实现既定功能需对技术平台进行重大改造，一旦成功将深刻改变数百万消费者的购物习惯。
早在2024年，沃尔玛CEO达格·麦克米伦便展示了该AI原型，并强调生成式AI将“改变沃尔玛业务”，尤其在服务与自动化领域。