Snapchat与Portas Agency联合发布的新研究，颠覆了Z世代“冲动消费”的刻板印象。针对英国2000多名Z世代的调查显示，95%的受访者否认自己是冲动型消费者；25%自视为预算导向型，多数人将购物描述为“深思熟虑且理性”的行为。
决策周期延长，但追求即时满足
谨慎态度显著拉长了购买决策时间：57%的受访者会将商品在购物车中保留数天至数周，53%的人思考时长超过两天，58%的人仅在确认购买“正确”后才最终下单。
然而，尽管决策过程漫长，76%的Z世代仍习惯于即时获取商品，期望在做出决定后能立即收到产品。
购物兼具社交与娱乐属性
对Z世代而言，购物仍是重要的社交活动：42%将其视为交流方式，58%视其为娱乐。这为品牌创造了机会，通过打造线上线下互动空间，可有效提升用户参与度。
“未来，增强现实、光学人工智能与可穿戴设备的结合将重塑购物体验。”Snap EMEA总裁罗南·哈里斯指出，70%的Snapchat用户每日使用AR功能，AR滤镜日均调用量约80亿次。超三分之一受访者高度评价虚拟试穿功能，但目前该服务尚未在所有零售商中普及。
Team Internet首席执行官迈克尔·里德在伦敦科技周上强调，扩展现实（XR）应致力于与消费者建立情感联结，而非单纯的商品推荐。
“未来属于那些真正理解并塑造新生代文化的零售商。”Portas Agency创始人玛丽·波塔斯表示，“Z世代虽看重速度与便利，但更珍视真实交流、意义感与共同体验。聪明的零售商应让购物回归人性化，使其愉悦且充满魔力。”