“库珀”（Kuper）与OnIn联合研究显示，配送服务已成为俄罗斯民众节省时间、增加休闲的重要手段。数据显示，71%的受访者借此优化个人时间，56%看重免提重物，41%则希望有更多时间陪伴家人。
订单频率的年龄差异
18-24岁年轻人每日下单比例最高（18%）；25-34岁群体中34%每周使用数次，35-44岁群体占比30%；45岁以上用户频率较低，仅24%-25%每周购买一次。
服务选择标准
商品价格是首要因素（58%），其次为配送速度（45%）、产品质量（40%）及商品种类（39%）。此外，42%的受访者偏好提供食品至日化用品的一站式平台。
商品偏好
日用商品（76%）和即食食品（64%）需求最旺。18-24岁人群中这两类占比均为75%，服装鞋类占51%；25-34岁用户常购家用化学品（46%）和儿童用品（33%）；45-54岁用户则更多购买电子产品（29%）。
性别差异
男性购买家电的积极性是女性的2.5倍（35% vs 14%）；女性更倾向于购买卫生用品（45%）、儿童用品（23%）及家用化学品（50%）。
对新品的评价
55%的受访者定期尝试新产品，27%选购保守，14%主动寻新。年轻人关注评价与品牌，25-45岁受众看重广告和配送速度，年长一代则更关注促销活动。