近半数电商卖家愿将任务交由AI处理
据Yandex Market对超1,200名卖家的调研显示，49%的受访企业家考虑将部分或全部任务交由神经网络处理。其中，42%计划委托特定职能，7%愿意移交大部分操作；但68%的受访者强调，自动化必须在人类监督下进行。
提效降本成核心驱动力，内容生成最易被替代
企业采用AI的主要动机包括：节省时间（37%）、减少错误（24%）、提高分析准确性（24%）及降低人力成本（22%）。在自动化意愿方面，商品描述生成（62%）和图像生成（37%）最受青睐，信息检索（33%）、需求预测与竞对分析（32%）紧随其后。
信任度待提升，“人机协作”模式成主流
目前企业对AI的信任仍有限。51%的受访者倾向于由经验丰富的技术用户作为中介与AI协作，另有三分之一愿意为此专门招聘员工。这种需求已传导至就业市场：Profi.ru数据显示，2025年上半年，电商平台运营经理、分析师及内容经理的简历供给量分别增长了82%、80%和26%。
“对任务委托给AI的兴趣增长表明，电商自动化已趋于成熟，并催生了兼具技术专长与平台管理经验的新兴专业群体。”——Profi.ru市场分析师弗拉季斯拉夫·舒金
物流领域引入AI：优化资源配置与服务体验
“快递服务快车”信息技术部总监亚历山大·特罗什金指出，在物流领域应用AI具有合理性。AI不仅能通过海量数据分析优化配送路线、库存管理及资源分配，还能通过自动化处理订单、盘点及文档等日常任务释放人力、减少人工错误。此外，个性化推荐及自动客服功能也有助于显著提升服务水平。
“尽管引入AI需要在技术、培训及安全体系上大力投资，但其潜在收益足以证明投入的合理性。”——亚历山大·特罗什金