电子商务消费者趋于理性谨慎。2025年第二季度，冲动消费显著减少，除“宠物用品”需求增长外，几乎所有品类订单提货率均有所下降。
日常需求品类中，“文具”、“古董与收藏”、“儿童用品”及“药店”退货率降幅最为明显。这表明用户选购更加审慎，若商品或配送未达预期，更倾向于直接取消订单。
与此同时，平均客单价保持稳健增长。2025年Q2均价达7149卢布，同比增长18%，环比增长12%。增长主要由对新品敏感的“电子产品”和“音乐与视频”驱动，“家用电器”、“家具”及“旅游、狩猎和钓鱼”等细分领域亦稳步上升。
相比之下，“家用化学品”、“书籍”、“文具”等低价品类表现停滞或下滑，凸显了高端与大众市场的分化趋势。
“如今，成功不再取决于规模，而在于针对具体需求的精准调整。”——专家指出。
建议卖家优化商品描述、提升图片质量并保障物流可靠性。在当前电商新环境下，消费者虽愿支付溢价，但标准更为严苛，精细化运营成为关键。