据俄罗斯全国民意研究中心（NAFI）分析中心数据显示，尽管74%的俄罗斯人参与了忠诚度计划，但仅32%的消费者在购物时会定期将其作为考量因素。返现与积分累积是主要驱动力（各占63%），而折扣的重要性有所下降，仅59%的受访者视其为关键因素。
从人群分布看，35至54岁群体（75%-77%）及家庭型消费者（76%）参与度最高。相比之下，24岁以下年轻人中有44%完全不使用积分奖励系统；低收入人群中则有20%因缺乏信任或信息不足而忽略此类计划。
除经济利益外，个性化服务也成为重要吸引点：29%的用户为获取专属优惠参与计划，26%期待购物后获赠礼品，24%则看重数字服务的便利性。
“消费者变得更加理性：他们关注的不再是单次折扣，而是长期节省。”——国家高等经济大学分析中心总经理古泽莉亚·伊马耶娃评论道。
在关注频率方面，43%的俄罗斯人偶尔考虑积分奖励计划，23%会定期关注，其中25至34岁消费者参与度最高（45%）。然而，仍有6%的受访者（主要为55岁以上人群）完全不会关注此类促销活动。
“忠诚度计划已转变为一种标准的储蓄工具，”伊马耶娃补充道，“但企业需要与那些尚未纳入这些系统的受众群体进行互动。”