
Wildberries推行取货点配送收费,费用浮动且未单独列示
Wildberries正大规模推行向取货点配送商品收取费用的政策。据卖家反馈,该费用并非固定金额,且在收据中未单独列示,导致购物车最终结算价格可能高于商品详情页标价。
平台回应:费用取决于运输距离及提货率
俄罗斯商业银行(Wildberries与Russ联合公司)新闻服务部门确认,部分客户的付费配送“早已存在”。官方解释称,费用受运输距离、运输方式及买家提货率等多重因素影响,系统以40%的订单提货率作为目标筛选阈值。
卖家质疑:费用差异大,高提货率仍被收费
卖家指出,每笔订单中每件商品的收费并不固定,即便同一仓库、同类别商品间差异也巨大。此外,卖家否认了客服关于“系统自5月起运行”及“40%阈值”的说法,并表示即使客户提货率超过70%,相关费用仍在上涨。

