面对市场平台的激烈竞争，“儿童世界”集团正聚焦自有在线平台、线上线下融合及平行业务拓展（涵盖宠物用品至折扣店）。集团CEO玛丽亚·达维多娃详解了如何将零售业务转化为线上物流支撑、统一全渠道价格策略，以及自有品牌为何成为当前核心竞争优势。
采访要点：
- “Детский мир”在线销售额占总营业额27%，且几乎全部通过移动应用完成；
- 实体门店兼具微型仓库与自提点功能，配送时效与成本优于市场平台；
- 近90%线上订单选择自提，有效带动客流并刺激线下连带消费；
- 自有电商平台贡献超15%在线销售，入驻卖家约1万名；
- 线上线下同价策略显著提升客户忠诚度与品牌形象；
- 全渠道购物者占比超40%：公司致力于构建“和谐”零售体验，确保各渠道便捷性；
- 自有品牌（СТМ）成增长引擎，占玩具品类份额超1/3，有效填补外资品牌空缺；
- 新业务线“Zoovr”（宠物）及折扣店“Yeshche”持续扩张，预计2035年前目标市场规模扩大三倍；
- “Детмир мини”紧凑型门店切入小城市市场，已贡献7.5%销售额，覆盖25%潜在市场空间；
- 线上反哺线下：1/3到店自提顾客产生额外消费，实现流量闭环。