俄罗斯网络商店最佳配送方案排名发布
PIM Solutions公司发布了俄罗斯最大规模网络商店中最佳配送方案的排名。该研究揭示了物流和客户服务领域的明显领先者。在2025年的排名中，Ozon获得冠军，Petshop.ru位居第二，Yandex Market位列第三。
评估体系与入围企业
专家分析了涵盖从下单到退货全互动周期的24个关键指标。研究对象为市场头部企业（排除食品、药店及即时配送服务），每家商店均获得PIM指数得分（占最高可能总分数的百分比）。
Lamoda和Wildberries跻身榜单前五；Avito、Rive Gauche、Sportmaster、Sokolov、O-STIN、Rendez-Vous、Zarina及Petrovich等服务指数超过80%，表现优异。
行业趋势：便利性与经济效益的平衡
“2025年，市场呈现出向改善基础设施和订单获取服务明显转变的趋势——消费者重视选择便捷取货点、延长保管期限以及提货前查验商品等便利。与此同时，部分零售商不得不放弃诸如部分取货或货到付款等高成本方案，这也反映了便利性考量与经济效益之间的平衡。”
数据来源与测算标准
研究数据于2025年9月从各商店网站收集，分析内容包括配送支付条款及真实用户购物路径。在计算时效、成本等可量化指标时，主要以小件商品运往莫斯科的配送情况为基准。