美国消费者促销季转向AI购物，在线支出创纪录
受关税担忧影响，今年美国消费者倾向于避开拥挤的实体店，转而利用AI聊天机器人比价并寻找折扣。Adobe Analytics报告显示，这一趋势显著改变了购物行为。
创下纪录
分析师数据显示，美国在线支出达118亿美元，同比增长9%，刷新历史纪录。Mastercard SpendingPulse记录显示，互联网销售额增长10.4%；实体店销售额增长1.7%，凸显了触觉式、面对面互动的重要性依然持续存在。
“在预算紧缩、失业率上升和消费者信心下降的背景下，促销季拉开帷幕。”专家表示。尽管消费者精打细算，但并未放弃线上购物模式。
黑色星期五已稳固成为网络促销主战场。上午10点至下午2点期间，每分钟消费达1250万美元；截至18:30，在线销售额达86亿美元，其中超半数来自移动设备。
最受追捧商品包括乐高套装、宝可梦卡牌、任天堂Switch和PlayStation 5游戏主机，以及热门数码产品和家用电器。
Salesforce评估显示，“网络周”期间美国网购总额为180亿美元，同比增长3%，奢侈服装和配饰品类表现突出。与此同时，每笔订单商品数量减少，消费者更倾向选择高价商品，通胀削弱了折扣拉动效应。
Salesforce消费者行为分析总监凯拉·施瓦茨指出，折扣水平与去年持平，成本上升和关税限制了零售商提供更深度的促销。经济状况促使高收入人群涌向打折商品，推动奢侈品类别增长。据估计，商品平均价格上涨7%，订单量增长1%。
AI驱动销售增长
2025年促销季的显著变化是与AI工具相关的流量同比增长805%（注：受2024年低基数影响）。eMarketer分析师苏西·达维德哈尼扬表示，用户正利用新工具加速购物决策。
Salesforce数据显示，AI工具对全球在线销售的总贡献为220亿美元，其中美国占30亿美元。
接下来是“网络星期一”
Adobe预计“网络星期一”销售额将达142亿美元，同比增长6.3%，有望成为全年最大在线购物日，电子产品折扣力度可达基础价格的30%。
专家预测，整个假日季在线销售额将达2534亿美元（去年为2411亿美元）。