在造型师阿列克谢·苏哈廖夫对Finn Flare首席执行官克谢尼娅·里亚索娃的专访中，双方探讨了这一拥有60年历史的俄罗斯传奇品牌如何适应现代在线零售环境、深化数字营销布局，并将网店打造为核心销售渠道及客户反馈平台。以下是采访核心要点：
线上销售占比达50%，超越行业平均水平
Finn Flare目前线上线下销售额各占半壁江山。相较于行业内线上渠道贡献约30%营收的普遍水平，该数据表明数字渠道已不再是辅助工具，而是品牌真正的增长引擎。
网店重塑“品牌初次体验”，加大数字营销投入
CEO克谢尼娅指出，如今网店已成为消费者的“品牌初次体验”窗口。常见消费路径为线下试穿后转至线上购买。为此，品牌显著增加了广告推广预算，以触达新受众群体，改变了过去仅靠产品质量带动销售的单一模式。
高管直连用户反馈，驱动产品策略优化
Finn Flare高度重视线上反馈机制。CEO亲自审阅Telegram群组及电商平台评论，追踪问题并据此调整产品策略。这种模式使线上渠道成为提升产品质量、增强消费者信任的关键工具。
精细化产品信息传达，保障购物透明安全
针对线上买家对细节的关注，Finn Flare对产品特性进行详尽说明（如羽绒填充量、防污涂层、内衬透气性等），确保购物过程清晰透明，精准传递产品价值。
携手品牌大使拓展影响力，深耕细分赛道
通过与尤拉·鲍里索夫等品牌大使合作复古系列，强化了品牌的线上存在感并吸引新受众。同时，借助数据分析研究消费者偏好、测试新技术并调整产品线，帮助品牌在“运动与户外”细分市场保持领先，与客户建立长期稳定关系。