俄罗斯消费者个性化需求旺盛，但平台推荐体验仍存差距
近期研究显示，个性化服务已成为俄罗斯在线消费者的核心期待，并深刻影响其购物行为与平台推荐偏好。然而，实际体验往往难以匹配用户预期。
超半数受访者重视个性化，愿为定制支付溢价
Anketolog.ru数据显示，42%的俄罗斯人视个性化为可持续趋势。近半数买家常因颜色、形状或尺寸不符而找不到合适商品，服装鞋类尤为突出（78%不满）。为此，55%的人会自行改造商品（如更换部件、刺绣、贴纸）以表达自我，51%的受访者强调了个性化的重要性。
在付费意愿方面，63%的受访者愿意为个性化产品支付更高价格。其中，50%可接受15%以内的加价，43%接受最高30%的涨幅。消费者最关注的定制选项集中在颜色、材质选择及文字图案印制。
线上个性化场景拓展，AI应用获认可但存顾虑
线上领域同样成为个性化服务的重要阵地：48%的俄罗斯人会定期更换游戏角色外观；80%对利用AI创建个性化商品持积极态度，但仍有三分之一的人担心最终设计显得过于人工化。
技术基础滞后，精准推荐缺失导致用户不满
Retail Rocket Group研究指出，零售技术基础尚未跟上消费者期望。仅15%的俄罗斯人看到符合价格偏好的推荐，基于行为的建议覆盖率也仅为29%，多数人仍只能看到热门或相似商品等基础模块。
受此影响，消费者对推荐功能持谨慎态度：仅6%总是关注推荐列表，19%经常查看，每五人中就有一人完全忽略。当推荐已购商品或与搜索需求不符时，29%的受访者表示不满；26%遇到过推荐不再需要的商品，20%则收到价格区间不匹配的商品。
高质量推荐潜力巨大，精准匹配是关键驱动力
尽管现状不佳，消费者对高质量推荐的需求依然强烈。37%的买家愿意在推荐服务良好的商店增加消费，30%潜在愿意为相关服务支付订阅费，食品、服装和儿童用品类别的需求尤为突出。
Retail Rocket Group CIS首席执行官帕维尔·米辛（Pavel Mysin）评论称，调查揭示了现代技术能力与消费者实际所见之间的差距，市场对高质量解决方案的需求已形成，但许多零售商仍在使用简单算法。
消费者明确表示，若推荐更精准且符合价格区间、能带来实际节省，他们愿意调整购物行为。此外，帮助寻找稀缺商品及理解算法逻辑也是部分消费者的关键诉求。
成品定制需求印证个性化趋势
消费者对成品的兴趣进一步反映了对个性化的追求。目前需求量最大的是3D打印服务、化妆品制作设备及个性化设计银行卡。这印证了整体趋势：消费者希望获得体现个人风格的商品，并借助优质服务更快做出购买决策。