分析公司MAR CONSULT及其创始人德米特里·希马诺夫预测，技术和人工智能将在未来十年内如何改变在线零售和消费者行为。
数字人作为新买家
到2035年，大多数用户将拥有反映其生活方式、偏好及购物历史的“数字分身”。对企业而言，这意味着营销范式将从强行推销转向以用户画像为中心的服务模式。超个性化不再是单纯的营销趋势，而是企业竞争力的核心基础。
信任作为市场的货币
电商面临的主要挑战是维护消费者信任。消费者既希望获得个性化推荐，又担忧数据安全。因此，建立透明关系的企业将受益：需公开数据收集目的，提供清晰的隐私设置，避免滥用信任。复杂的法律条款将对品牌产生负面影响。
此外，消费者还将审视算法伦理。大规模广告将让位于通过微型影响者和垂直社区进行的精准投放。
AI代理与Business-to-Bot通信
未来几年，代表人类行事的AI代理将成为新型客户。它们负责过滤内容、比价甚至谈判折扣。这将重塑电商底层结构：品牌方案不仅要对人类清晰，更要对算法友好。“面向AI的SEO”及“Business-to-Bot”沟通将成为新方向。
俄罗斯特色
在进口替代和国内平台增长背景下，强调算法透明性及自愿标记“经泄漏检测”系统将成为重要竞争优势。同时，全渠道模式将得到发展，确保线上线下体验延续。特大城市更青睐高度个性化服务，其他地区则注重产品的耐用性、环保性和可维修性。
替代监禁
到2035年，胜出的品牌将是那些意识到自己销售的不仅是商品，更是与消费者的数字连接质量的企业。市场领导者将转型为可靠的数据守护者，致力于建立信任，并在AI代理和数字社区的生态系统中运作。