研究背景与核心发现
汉堡大学与法兰克福金融管理大学研究人员马克西米利安·凯泽、克里斯蒂安·舒尔策分析了973个网站（总收入达200亿美元）的交易数据，发现ChatGPT为电商带来的流量效率较低。该研究涵盖ChatGPT引荐的超5万次交易及传统渠道1.64亿次交易。
“结果与语言模型具有普遍优势的预期相矛盾”，作者指出。
流量转化数据对比
语言模型流量在所有渠道中转化率最低，仅高于社交媒体付费流量。具体数据显示：
- ChatGPT生成了大语言模型（LLM）电商流量的90%以上，但规模仅为Google自然搜索的1/200；
- ChatGPT推荐转化率比自然搜索低13%，比联盟链接低86%；
- 来自ChatGPT的访客参与度相对较高。
独立电子商务分析师尤奥扎斯·卡齐乌凯纳斯表示：“围绕AI代理的炒作过多，而数据却太少。这项研究是首批对ChatGPT潜在流量及其实际转化率进行量化评估的研究之一。”
转化率低因与改善趋势
舒尔泽认为，消费者信任度不足是主因，“人们不会将ChatGPT作为购买前的最后一步，而是会核查其他信息源”。不过观察期内，转化率已呈逐渐上升趋势。
Instant Checkout功能助力转化提升
OpenAI新功能Instant Checkout有望通过增强购物安全性来提升转化率。该系统目前已向Etsy卖家开放，并即将扩展至Shopify和Walmart。
沃尔玛已与OpenAI合作启动相关项目，其旗下山姆会员店的顾客及会员可直接在ChatGPT内使用即时结账功能下单。