会员突破300万，忠诚度计划成运营核心
在“Теремок”（特列梅奥克）移动应用中，“Ключи от Теремка”（特列梅奥克之钥）会员注册量已超300万人。这一里程碑标志着忠诚度计划与自有数字渠道已成为客户运营不可或缺的一环，食品零售领域亦不例外。
自建数字渠道，摆脱第三方平台依赖
该应用自2019年上线以来，集成了提升忠诚度、互动沟通及在线下单等多重功能。用户可在全连锁体系订购餐饮，部分门店支持桌边点餐及自有配送。此举是线上业务的关键布局，旨在减少对客户完全依赖第三方聚合平台的局面，强化品牌直接触达能力。
积分机制驱动留存，契合电商LTV逻辑
忠诚度体系采用“积分”机制，用户可用积分抵扣订单金额，返现比例挂钩交易流水与等级。系统通过下单频率、成就达成及应用使用率激励用户活跃。该策略高度契合电商留存逻辑：触点越丰富，客户终身价值（LTV）越高。
迈向超级应用模式，加速数字化转型
创始人米哈伊尔·冈察罗夫表示，该应用已成为品牌与用户的高效互动渠道。未来，“特列梅奥克”计划向超级应用演进，实现多品牌单界面共存。这进一步印证了传统线下业态正加速向以数据、直销和自有生态为核心的数字模式转型。