俄罗斯零售电商面临一线员工短缺，订单拣选员最紧缺
2025年12月，俄罗斯零售和电子商务行业遭遇严重的一线员工短缺。据灵活用工数字平台Ventra Go!研究显示，订单拣选员成为最紧缺岗位，36%的企业表示存在此类人员不足。
总体而言，新年前夕超过88%的零售及在线企业报告了人手短缺。除订单拣选员外，快递员短缺问题突出（24%），其次为卖场工作人员（19%）和收银员助理（11%）。
节假日高峰驱动临时用工需求激增
节假日工作量增加促使企业积极寻求临时工支持。67%的零售行业代表证实使用了临时人员，以应对订单激增和季节性需求高峰。
临时用工主要集中在以下领域：
- 商品零售：47%
- 电商仓库及暗店（dark-store）：32%
- 家用及非食品类门店：21%
- 服装行业：17%
企业使用临时工的核心动因
吸引临时员工的主要原因包括：
- 应对高峰负荷：34%
- 替代休假或病假员工：22%
- 弥补人员流动空缺：约20%
- 快速响应在线订单增长：16%
Ventra Go!营销总监安娜·拉里奥诺娃指出：“零售业对灵活用工的需求正趋于稳定且持续增长，尤其在11月至12月高峰期。订单拣货员、快递员和卖场员工已成为运营关键环节。对许多零售商而言，使用临时人员并非短期措施，而是保持运营效率并灵活应对业务负荷的常态化方式。”
在在线销售增长与物流压力加剧的背景下，订单拣选员和快递员已成为运营流程核心，其短缺是高需求季节电商行业面临的关键挑战之一。