近期Ozon动态频发，核心逻辑一致：平台在协议框架内谨慎降低自身风险，并将风险转嫁给卖家。实际上，卖家面临资金或货物快速损失的情形增多，且缺乏有效应对手段。
商品免责声明
Ozon修改服务条款，删除了适用《俄罗斯联邦民法典》第47章仓储的规定。这意味着平台不再以传统保管人身份承认对商品的责任。尽管货物仍存于Ozon仓库，但法律上灭失和损坏责任变得模糊。目前赔偿按内部系数计算，通常为货值的50%至70%，而非全额退款。这对高价值及周转慢的SKU冲击巨大，仓储损失难以通过赔偿“弥补”。
无理的运输延误
从仓库提取剩余库存出现大规模延迟。卖家提交申请后，商品打包发出可能需30至60天。期间状态挂起、无物流动态，但付费仓储费持续累积。根据条款，Ozon有权在65天内（加里宁格勒地区长达150天）提取商品，即便延迟由仓库造成，卖家仍需付费。此前提货仅需几天，现多店铺同时受影响，新申请亦不例外。
现状总结：
- 商品由Ozon保管，但平台不承担全部责任；
- 商品可滞留仓库数月，仓储费照收不误；
- 客服引用合同条款，卖家几乎无法干预流程。
法律层面看似合规，但经济层面上，存储与运营故障风险正日益向卖家转移。
“销毁”即视为服务完成
Ozon在协议中明确：自2026年1月31日起，退货配送在两种情况下视为服务已完成——商品移交卖家或被赋予“已销毁”状态。这实质上是封堵争议空间。
关键在于，即使商品未物理退回，只要被标记为“销毁”，服务即算完成，费用照常扣除。商品消失且无法查验状态，结算虽清晰，但卖家权益受损。
此外，“已处置”状态成为最终法律节点。此后关于处置内容、商品状态及是否可退/折价等几无回旋余地，处置决定权与服务时间点均由平台掌控。
综上，最新变化信号明确：局势对卖家愈发不利，事后举证空间被压缩。一旦商品被销毁或滞留仓库，服务协议已提前堵死争辩路径。